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Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: abril de 2018

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Esta Política de privacidad es aplicable a www.hotelpuntamorro.com, que pertenece a y está gestionada por Hotel Punta Morro. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos la información, que puede incluir datos personales, que nos proporcionas en nuestra web: www.hotelpuntamorro.com. También describe las opciones que tienes respecto al uso de tus datos personales y de qué manera puedes acceder y actualizar estos datos.

Recopilación de datos

Estos son algunos de los tipos de información personal que recopilamos:

   - Nombre, apellidos, e-mail, número de teléfono y dirección postal.

   - Datos de tarjetas de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad y código de                seguridad).

   - Información sobre las estancias de los clientes, como las fechas de llegada y salida, peticiones especiales,                                  observaciones sobre tus preferencias en los servicios (habitaciones, instalaciones o cualquier otro servicio utilizado).

   - Información relacionada con tus preferencias de marketing o que nos facilitas cuando participas en encuestas,                       concursos y ofertas promocionales.

Puedes elegir siempre los datos personales (si los hay) que nos quieres proporcionar. Sin embargo, si eliges no proporcionarnos algunos datos, puede influir en algunas de tus operaciones.

Los datos que recopilamos de forma automática

Cuando utilizas nuestra web, también recopilamos datos de forma automática, algunos pueden ser datos personales. Por ejemplo, datos como preferencia de idioma, dirección IP, ubicación, ajustes del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, datos de registro, tiempo de uso, URL solicitada, informe de estado, agente de usuario (información sobre la versión del navegador), sistema operativo, resultado (visita o reserva), historial de navegación, ID de reserva del usuario y tipo de información vista. También podemos recopilar datos automáticamente mediante las cookies. Para más información sobre cómo utilizar cookies, haz clic aquí. https://www.hotelpuntamorro.com/en-gb/cookie-policy

Fines del procesamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

   A. Reservas: utilizamos tus datos personales para completar y gestionar tu reserva online.

   B. Atención al cliente: utilizamos tus datos personales para ofrecer atención al cliente.

   C. Comentarios de los clientes: puede que utilicemos tus datos de contacto para invitarte por e-mail a escribir un                        comentario después de la estancia. De esta manera ayudas a otros viajeros a elegir el alojamiento que mejor les                    encaja. Si envías un comentario, puede publicarse en nuestra web.

   D. Actividades de marketing: también utilizamos tus datos para actividades relacionadas con el marketing, según lo                    permitido por la ley. Cuando utilizamos tus datos personales para hacer marketing directo, como newsletters                            comerciales y comunicaciones de marketing sobre servicios y productos nuevos u otras ofertas que creemos que te            pueden interesar, incluimos un enlace para que te des de baja, que puedes utilizar si no quieres que te enviemos más            mensajes en el futuro.

   E. Otras comunicaciones: puede que nos pongamos en contacto contigo por e-mail, por correo, por teléfono o enviando        un mensaje en función de los datos de contacto que nos dejes. Los motivos pueden ser:

          a. Puede que tengamos que responder o gestionar peticiones que nos has hecho.

          b. Si no has completado una reserva online, puede que te enviemos un e-mail recordatorio para seguir con tu                               reserva. Creemos que este servicio extra es útil para ti porque te permite completar una reserva sin tener que                           volver a buscar el alojamiento otra vez y sin volver a rellenar los datos de la reserva desde el principio.

          c. Cuando utilizas nuestros servicios, puede que te enviemos un cuestionario o te invitemos a escribir un comentario                  sobre tu experiencia en nuestra web. Creemos que este servicio extra es útil para ti y para nosotros, así podremos                  mejorar nuestra página web según lo que nos cuentes.

   F.  Análisis, mejoras e investigación: utilizamos los datos personales para llevar a cabo investigaciones y análisis. Puede            que utilicemos a un tercero para que lo lleve a cabo en nuestro nombre. Puede que compartamos o revelemos los                  resultados de las investigaciones, incluidas terceras partes, de forma anónima y global. Utilizamos los datos                              personales para realizar análisis, mejorar nuestros servicios, ofrecer una mejor experiencia de usuario, ampliar las                  funcionalidades y conseguir más calidad en nuestros servicios de viaje online.

   G. Seguridad, detección de fraude y prevención: utilizamos la información, que puede incluir datos personales, para                  prevenir el fraude y otras actividades ilegales o ilícitas. También utilizamos esta información para investigar y detectar        el fraude. Puede que usemos datos personales para evaluar riesgos y para fines de seguridad, como la autenticación          de usuarios. Con estos fines, puede que compartamos los datos personales con terceros, como por ejemplo                              autoridades encargadas del cumplimiento de la ley, según lo permitido por la legislación aplicable y asesores externos.

   H. Materia legal y de cumplimiento normativo: en algunos casos, debemos utilizar la información proporcionada, que                puede incluir datos personales, para gestionar y resolver reclamaciones o litigios legales, para cumplir la normativa o          para investigaciones sobre regulación, o para ejecutar acuerdos o cumplir peticiones legales de aplicación de la ley              en la medida en que la legislación lo requieran.

Si utilizamos medios automáticos para procesar datos personales que tengan efectos legales o que puedan afectar de forma significativa, aplicaremos las medidas necesarias para salvaguardar tus derechos y libertades, incluido el derecho a obtener intervención humana.

Bases legales

   - Habida cuenta de los fines A y B, dependemos del cumplimiento de un contrato: el uso de tus datos puede ser                          necesario para cumplir con el contrato que tienes con nosotros. Por ejemplo, si utilizas nuestros servicios para hacer              una reserva online, usaremos tus datos para llevar a cabo nuestra obligación de completar y gestionar la reserva                  según el contrato que tenemos contigo.

   - Habida cuenta de los fines de la C a la H, dependemos de los intereses legítimos: utilizamos tus datos para nuestros                intereses legítimos, como ofrecerte el contenido más adecuado para la web, e-mails y newsletters, para mejorar y                promocionar nuestros productos y servicios, y el contenido de nuestra web, y para la detección del fraude                                  administrativo y fines legales. Al utilizar los datos personales para servir nuestros intereses legítimos, pondremos                      siempre tus derechos e intereses en la protección de tus datos por encima de nuestros derechos e intereses.

   - Respecto al fin H, dependemos también, cuando sea aplicable, de nuestra obligación de cumplir con la legislación                  aplicable.

   - Cuando sea necesario según la legislación aplicable, solicitaremos tu consentimiento previo para procesar tus datos            personales con fines de marketing directo.

Si fuera necesario según la legislación aplicable, solicitaremos tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a cualquiera de las direcciones que aparecen al final de esta Política de privacidad.

Si quieres oponerte al proceso establecido en los puntos C-F y no tienes ningún medio directo a tu alcance para rechazarlo (por ejemplo en la configuración de tu cuenta), en la medida en que sea aplicable, ponte en contacto con reservas@hotelpuntamorro.com .

Transferencias de datos internacionales

La transmisión de datos personales tal y como se describe en esta Política de privacidad puede incluir transferencias de datos personales al extranjero, a países cuya legislación en materia de protección de datos no es tan exhaustiva como la de los países de la Unión Europea. Cuando la legislación europea lo requiera, solo transferiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel de protección de datos adecuado. En estas situaciones, realizamos acuerdos contractuales para garantizar que tus datos personales siguen estando protegidos de acuerdo con la normativa europea. Si quieres ver una copia de estas cláusulas, puedes solicitarlo utilizando los datos de contacto más abajo.

Retención de datos

Retendremos su información, que puede que incluya datos personales, durante el tiempo que lo consideremos necesario para proporcionarte servicios, cumplir con la legislación aplicable, resolver litigios con otras partes y por cualquier otro motivo necesario que nos permita desempeñar nuestras actividades, incluida la detección y prevención del fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que retenemos estarán sujetos a esta Política de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre un periodo de retención concreto para algunos tipos de datos personales que procesamos sobre ti, ponte en contacto con nosotros con los datos de contacto que se incluyen más abajo.

Tus opciones y derechos

Queremos que tengas el control de cómo utilizamos tus datos personales. Lo puedes hacer de las siguientes formas:

   - Nos puedes pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti;

   - Nos puedes informar de cualquier cambio en tus datos personales, o puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato            personal que tengamos sobre ti;

   - En algunas situaciones, nos puedes pedir que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos el procesamiento de los datos            personales que tenemos sobre ti, o puedes oponerte a que utilicemos tus datos personales de alguna forma en                      concreto.

   - En algunas situaciones, también puedes pedirnos que enviemos los datos personales que nos has dado a un tercero.

Cuando estemos utilizando tus datos personales bajo tu consentimiento, tienes el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento sujeto a la legislación aplicable. Además, cuando estemos procesando tus datos personales basándonos en el interés legítimo o en el interés público, tienes el derecho de oponerse en cualquier momento a ese uso de tus datos personales sujeto a la legislación aplicable.

Dependemos de ti para garantizar que tus datos personales son completos, precisos y actuales. Por favor, infórmanos rápidamente si hay cualquier cambio o inexactitud en tus datos personales poniéndote en contacto con reservas@hotelpuntamorro.com . Gestionaremos tu petición de acuerdo con la legislación aplicable.

Preguntas o reclamaciones

Si tienes alguna pregunta o duda sobre el procesamiento de tus datos personales por nuestra parte, o quieres ejercer cualquiera de los derechos que tienes conforme a esta notificación, ponte en contacto con nosotros mediante reservas@hotelpuntamorro.com . También puedes ponerte en contacto con la autoridad local en protección de datos con cualquier pregunta o reclamación.

Cambios en el aviso

De la misma forma que nuestro negocio cambia constantemente, esta Política de privacidad también puede cambiar cada cierto tiempo. Si quieres ver los cambios realizados en esta Política de privacidad cada cierto tiempo, te invitamos a acceder a esta Política de privacidad para ver los cambios. Si hacemos cambios materiales o cambios que tengan alguna influencia en ti (por ejemplo, si empezamos a procesar tus datos personales con otros fines distintos a los que se establecen aquí arriba), nos pondremos en contacto contigo antes de empezar ese procesamiento.

Política de resevas

Política de reservas

Si usted está reservando para el fin de semana de Mayo - Octubre, le informamos que tendremos evento en nuestras instalaciones, el cual finalizará a las 2:00 a.m.

Política de reservación:

   - Toda reservación deberán contar con una tarjeta de crédito como garantía.

   - 72 Hrs antes de la fecha de llegada se hará un Check-in (Retención) para garantizar el pago de la primera noche.

   - Al momento del Check-in el huésped podrá cambiar de tarjeta para garantizar su estancia, de ser así, se liberará la                retención que previamente se había hecho. El reembolso de esta retención puede llegar a demorar 14 días o más,                 dependiendo de la institución bancaria del huésped.

   - Misma política para habitaciones de grupos de bodas.

   - Política de cancelación:

   - Toda reservación será cancelada sin ningún cargo 3 días antes de la fecha de llegada.

   - Cancelaciones con 2 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 50% del total de la primera noche.

   - Las cancelaciones con 1 día de anticipación a la fecha de llegada no serán reembolsables, se cobrarán al 100% por el            total de la primera noche.

   - Misma política para grupos de bodas y grupos en general.

Hora de Entrada / Check in: 3:00 P.M.

Hora de salida / Check out: 12:00 P.M. (mediodía)

 

Cargos por salida tarde:

De 12:01 P.M. a 1:00 P.M. 25% sobre su tarifa.

De 1:01 P.M. a 4:00 P.M. 50% sobre su tarifa.

De 4:01 P.M. en adelante 100% sobre su tarifa.

   - No se permiten mascotas en las habitaciones.

   - Costo por adulto y/o cama extra es de USD $25.00 + 16 % de I.V.A.

Aviso de cookies

Aviso de cookies

Aviso de cookies de WebDirect

Fecha de entrada en vigor: abril de 2018

Este Aviso de Cookies aplica para la web www.hotelpuntamorro.com, que es propiedad y está operada por Hotel Punta Morro, y describe cómo usamos los datos personales que recopilamos a través de las Cookies y otras técnicas como los píxels (en adelante, las "Cookies") de nuestra página web www.hotelpuntamorro.com (en adelante, la "Página").

Recopilación de datos

Al entrar en la Página o ver nuestra publicidad dirigida, recopilamos datos automáticamente a través de las Cookies.

Los tipos de información que recopilamos a través de las Cookies son la dirección IP, ID del dispositivo, páginas vistas, información de navegación, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de internet, hora, URL de redirección y datos de la ubicación en función del dispositivo que se utilice.

Más información sobre Cookies: las Cookies son pequeñas porciones de información electrónica que las páginas web envían al navegador del usuario y se almacenan en el disco duro de este. Dejaremos Cookies en tu ordenador cuando visites nuestra web. Si te preocupa tener Cookies en tu dispositivo, puedes configurar tu navegador para que rechace todas Cookies o para que te avise cada vez que haya Cookies y así puedas decidir si las aceptas. También puedes borrar las Cookies de tu dispositivo. Si decides bloquear o borrar las Cookies, puede que algunas de las funcionalidades de las páginas que visites no funcionen correctamente.

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Cookies de terceros: en algunos casos, permitimos que un tercero coloque Cookies. Si tienes preguntas sobre qué Cookies se utilizan y quiénes las colocan, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Encontrarás los datos de contacto abajo.

Fines del procesamiento

Utilizamos la información recopilada a través de las Cookies (incluidos tus datos personales) con los siguientes fines:

   A. Facilitar el uso de nuestra Página: utilizamos la información que recopilamos a través de las Cookies para que puedas        usar la Página. Es nuestro interés legítimo como negocio usar las Cookies con este fin.

   B. Analizar el uso de nuestros servicios: utilizamos la información que recopilamos a través de las Cookies para analizar            cuál es el uso que se hace de nuestra Página y realizar informes sobre dicho uso. También utilizamos Cookies para                  hacer un seguimiento de cómo usas nuestra Página y para mejorar la experiencia de usuario y la calidad de la Página.        Es nuestro interés legítimo como negocio usar las Cookies con estos fines.

   C. Ofrecer publicidad dirigida: utilizamos la información que recopilamos a través de las Cookies para perseguir nuestros        intereses legítimos a través de publicidad dirigida. Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento para                      colocar las Cookies con este propósito. Aunque hayas dado tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.        Además, puedes oponerte en cualquier momento a que procesemos tus datos con fines de publicidad.

   D. Estudios de mercado: utilizamos la información que recopilamos a través de las Cookies para perseguir nuestro                      interés legítimo en realizar estudios de mercado (como análisis de segmentos del mercado, tendencias, preferencias o        comportamientos e investigación sobre productos, servicios o efectividad del marketing y la publicidad) o desarrollo            de productos (como el análisis de las características de un segmento del mercado o grupo de consumidores o del                rendimiento de nuestra Página con el fin de mejorar nuestra Página).

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Compartición de datos

    - Compartición con terceros: compartimos tus datos personales con terceros (como los proveedores de servicios)                   conforme a lo permitido por la ley y a lo descrito abajo. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

    - Autoridades competentes: revelaremos tus datos personales a órganos policiales y otras autoridades                                           gubernamentales en tanto que se requiera por ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o                   enjuiciamiento de actos criminales y de fraude.

Retención de datos

Las Cookies de sesión y las Cookies permanentes funcionan de manera distinta. Las Cookies de sesión dejan de existir cuando se cierra el navegador. Las permanentes tienen un vida útil mayor y no se borran automáticamente al cerrar el navegador. Tratamos de utilizar o permitir el uso de Cookies con una vida útil de máximo 5 años. Cuando es estrictamente necesario y solo en casos excepcionales, por ejemplo, por motivos de seguridad (p. ej., para detectar fraudes), este tiempo puede ser mayor. Si tienes preguntas sobre periodos de retención concretos, ponte en contacto con nosotros. Encontrarás la información de contacto abajo.

Preguntas o reclamaciones

Si tienes alguna pregunta sobre cómo procesamos tus datos personales o si quieres ejercer tus derechos conforme a este aviso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: reservas@hotelpuntamorro.com . También puedes ponerte en contacto con la autoridad de protección de datos competente en caso de preguntas o reclamaciones.

Cambios en el aviso

Del mismo modo que el negocio cambia, este Aviso de Cookies puede que varíe con el tiempo. Si quieres comprobar los cambios efectuados en este Aviso de Cookies, te invitamos a que accedas a este Aviso de Cookies para verlos.

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